身份证丢失、驾照过期、急需办理护照……春节期间，群众出行、就医、旅游等遇到困扰怎么办？新疆各地公安机关坚持政务服务“不打烊”，让群众在节日里感受到实实在在的便利和温暖。

1月31日，伽师县公安局户籍民警为群众上门送证。高坤摄

1月31日，伽师县公安局户籍民警来到巴仁镇巴仁村居民阿奶奶家，送去崭新的身份证，还送上新年祝福。此前阿奶奶老伴的身份证不见了，他腿脚不便无法前往窗口办理。阿奶奶打电话咨询后，户籍民警上门服务，待身份证制作完成又上门送证。“过节还让你们跑一趟，真是过意不去。”“奶奶，春节是返乡群众办理户籍业务的高峰期，我们都在岗服务呢。”户籍民警克丽比努尔·买买提艾力说。

“警察同志，趁着春节回老家，我想把身份证换领一下，不知道能不能办？”1月29日一大早，一位年轻人来到温宿县行政服务中心公安服务窗口咨询。“过年好！身份证可以换领。”户籍民警接过年轻人递来的材料，娴熟地录入信息、采集照片，很快就完成办理。

“我明天要去乌鲁木齐市看病，但是身份证突然找不着了……”1月28日，家住额敏县郊区乡的唐女士急匆匆来到额敏县政务服务中心公安“一窗通办”窗口求助。民警启动“绿色通道”，仅用十分钟就将唐女士的身份证补办完成，并将临时身份证交到唐女士手中，让其吃下“定心丸”，安心出发。

1月28日下午，尉犁县墩阔坦乡居民宋女士携带驾驶证前来尉犁县政务服务中心公安综合服务窗口办理业务，称全家出行在即，她突然发现驾驶证到期了，急得不知如何是好。“网上就能办，我来帮您。”民警通过“交管12123”应用小程序帮着申请了驾驶证，还一并申领了电子版驾驶证、行驶证，解决了宋女士的燃眉之急。

1月28日，布尔津县公安局出入境大队民警辅警为群众办理港澳通行证。别革提·巴哈提别克摄

“我想带两个孩子去港澳旅游，去深圳的机票已经买好了，现在办证来得及吗？”1月28日19时许，李女士赶到布尔津县公安局出入境办证大厅咨询办理港澳通行证业务。窗口民警秉持急事急办、特事特办的服务理念，仅用15分钟完成受理审核。

1月28日，青河县青河镇居民阿某一家因紧急事由需出国，来到该县行政服务中心公安“一窗通办”综合服务窗口申请护照。窗口民警立即启动“绿色通道”办理，并积极联系上级业务部门，协调紧急审批制证事宜。“本是抱着试试看的心态，没想到春节期间也能办证，感谢民警热情周到的服务。”阿某说。