4月8日，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局水磨沟街道派出所民警在水韵康居苑小区开展入户走访工作。图为民警与小朋友做游戏。石榴云/新疆法治报记者 韩晋摄
4月8日正午，太阳晒得人暖洋洋的，乌鲁木齐市水韵康居苑小区门口，民警和社区工作人员正猫着腰，一点点把巷道里的隔离护栏调正。“这里开裂了，得拿铁丝固定上！”细心的叮嘱，藏着这座老旧保障房小区的“变身”秘密。
作为乌鲁木齐最早的一批公租房、廉租房小区，这里住的大多是低收入家庭和低保户，曾是出了名的“难管”小区，如今早已换了模样。
整齐的停车场、专业的安保员、细致的巡逻队，中心广场的“烟火巴扎”里满是商贩的吆喝与居民的笑声。十几年来，从乱糟糟的“乱象窝”，变成暖融融的“幸福圈”，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局水磨沟街道派出所精准施策，积极探索尝试。
4月8日，民警在走访中了解辖区商户的生产经营情况。石榴云/新疆法治报记者 韩晋摄
解决群众急难愁盼
“我们要关心居民的诉求，及时解决，治理才有根基。”派出所副所长张超说。
从2010年小区建成，派出所进驻开始，一场全覆盖的“敲门走访”行动迅速铺开，派出所联合社区逐户摸排，不仅摸清居民的就业情况，还记下每一户的困难诉求。“工作量确实大，但只要干了，就绝对有成效。”民警们信心满满。
针对就业难题，民警和社区工作人员对接相关部门，为有劳动能力的居民协调摊位、推荐岗位、联系网约车平台，用灵活就业撑起他们的生活底气。
在众泰社区警务室采访时，正和民警唠家常的居民马大姐引起记者的注意。
2023年刑满释放的马大姐无家可归，对未来一片茫然。民警接到她后，迅速帮忙找好临时住房，接连介绍保洁、服务员等工作，可她腿脚不便无法胜任。
民警又转而帮她申请低保，租赁稳定住房，还协调解决了其未成年养子的低保和就学问题。“你们像亲人一样帮我，太感谢了！”送锦旗时，马大姐眼里满是泪水。现在，只要有空，她就会来帮忙、聊天，警务室成了她的“娘家”。
张超总结：“问题的根源在人，解决问题的关键，就是读懂这群特殊居民的急难愁盼。”
3月27日，民警开展入户走访工作，了解小区居民困难诉求。通讯员 钱丙河摄
破解环境顽疾
“治理不能‘一刀切’，得顺着居民的需求来。”2023年，水磨沟街道派出所率先在水韵康居苑推行“警保联动”机制，让保安队伍成为公安工作的“延伸触角”。
采访中，小区保安员给记者留下了深刻印象：统一整洁的着装，胸前清一色挂着工作牌，个个精神饱满、身姿挺拔，眼里不仅有光，还“有活儿”。“我们筛选保安力量，按特长分工，由民警带队训练，从执勤规范到仪容仪表，全方位对标警务标准。”张超介绍道，这样一来，小区的管理工作从“他管”转向“共管”。
3月27日，民警召集保安员开展矛盾纠纷调解工作。通讯员 钱丙河摄
针对摊位杂乱问题，派出所想出“集中管理、便民惠民”的好办法：在小区主干道划定区域，开设“烟火巴扎”，将各处乱摆的“散摊”进行集中管理。
起初商贩顾虑重重，民警逐户讲解：“集中经营能聚拢客流，还能改善环境。”为打消顾虑，派出所又多方沟通，为个体摊贩争取到“初期免费、后期最低租金”的优惠政策。
“以前，我在路边摆摊风吹日晒，现在这里建起的‘巴扎’，人多热闹，租金还低，我的收入也涨了！”4月8日，经营烤肉炸串摊位的个体户吴喜龙笑着告诉记者。
记者发现，小区内几乎看不见乱停乱放的车辆，整洁有序，这与小区外满满当当的一片停车场形成鲜明对比。张超说，乱停车曾经也是小区的“老大难”问题。
为改善停车难题，2023年，派出所联合社区规划两处露天停车场，推出“临停不过夜”的弹性规定，既解应急之需，又保消防通道畅通。自此，小区再也看不见“挤占”乱象，居民如今也都习惯了自觉遵守规定：回家主动将车停在院外停车场。
针对电动车乱停、私拉电线隐患，派出所精准施策：在小区内划定统一停放点、配套充电设施，巡逻队还会定时检查，主动帮居民拔掉充满电的充电器，引导居民养成规范停放的习惯。
筑牢平安防线
“‘酒闹’问题曾让大家苦不堪言。”张超介绍，个别居民酗酒，易引发家庭矛盾、噪声扰民和酒后滋事。
治理“酒闹”，既要“堵”又要“疏”。派出所快速摸排梳理出酗酒人员情况，将其住所列为夜间巡逻重点。深夜里，看到住户亮灯就上门排查，一旦发现聚众饮酒情况，就进行劝说。对家里没亮灯的“酒蒙子”，还会电话询问，防止在外饮酒发生危险。
“不少酗酒的居民就是喝多了控制不住，多提醒、多关心，能减少麻烦，改变乱象。”民警杜青鹏说。
除此之外，派出所还为“警保”联合巡逻队“量身定制”路线：早高峰守好进出口，午间陪老人拉家常、讲安全，傍晚排查安全隐患，深夜关注酗酒人员和重点区域，并开展“拉车门”行动。
4月8日，民警对小区“烟火巴扎”进行安全隐患排查。石榴云/新疆法治报记者 韩晋摄
在安全隐患排查工作中，派出所民警发现小区入口栏杆被积雪压弯，当即通报物业，第二天就完成维修更换，高效解决民生小事。
“基层治理没有捷径，只能跟着问题走，盯着需求干。”张超说。如今的水韵康居苑，早已不是当年的模样，这样的改变，是十余年来民警的守护与科学的管理，他们让居民的平安幸福有了实实在在的依托。
如今，水韵康居苑小区整洁有序、焕然一新。受访单位供图
【记者手记】
十多年前，记者曾探访过水韵康居苑，残存的记忆里，偌大的小区只有杂乱的街巷、随意占道的摊子，还有横七竖八乱停的车辆。
如今重访，面貌焕然一新。
从杂乱无章到井然有序，从人心涣散到邻里和睦。派出所不做“表面文章”，而是沉到居民中间，找难处、解难题，让“贴民心、接地气”真实可感。
