凉意渐浓，人心向暖

高新公安暖心警事

正在这个秋天持续“更新”

用行动诠释责任

用温情守护平安

以真心与热诚

书写秋日里的暖心警事

卧床老人难办证？民警上门又送证

 “太感谢您了，还把证送过来，真是解决了我的大难题！”2025年10月24日，乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局三工街道派出所辖区居民关爷爷接过社区民警程国席送来的新身份证，激动地连声道谢！

此前，关爷爷的老伴杨奶奶因长期卧病在床，无法前往派出所办理身份证到期更换业务，关爷爷向三工街道派出所三工社区警务室求助。民警程国席第一时间携带设备上门，细致完成人像采集、信息录入等流程；证件办好后，他又专程将新身份证送到关爷爷家中，同时还贴心告知证件使用注意事项，并再次询问老人生活需求，确保服务“有始有终”。

从“上门办”到“送上门”，乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局三工街道派出所社区民警用“两步走”的贴心服务，打通了便民服务的“最后一米”。下一步，三工街道派出所将继续聚焦老年人、残疾人等特殊群体，把“被动等待”转为“主动服务”，让便民举措真正落地见效，用实际行动提升居民的获得感与满意度。

    错时延时办，护航高考户籍    

    高考户籍审核启动后，乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局北京路街道派出所，以 “服务为民、护航高考” 为宗旨，开通专项通道，获群众赞誉。

    10 月 25 日至 26 日，针对考生工作日不便办事的情况，派出所推行 “错时办、延时办、周末加班办”，灵活调整时间适配考生作息。同时公布咨询热线，解答材料准备、流程办理疑问；对身份证过期或丢失的考生，启动加急办证流程，全环节 “优先办”，最短 5 分钟完成受理。考生家长杨先生称赞，周末绿色服务窗口解决了家长不便请假的难题。截至目前，派出所已完成 36 名考生户籍审核，办理加急身份证 8 张，解答咨询 25 余次，减轻考生备考负担，获学生、家长及学校一致好评。