“真快，喝杯水的工夫就办好了！”7月16日，在和布克赛尔蒙古自治县政务服务中心，两名退役军人拿着崭新的电子边境通行证，连竖大拇指。

一声声赞叹背后，正是新疆各地公安机关不断延伸服务触角、把群众“急难愁盼”当成“头等大事”的见证。从跨越国界救助迷路的外籍人员，到协助老兵返乡办事、上门为老人办理证件，再到指尖办事实现快速审批，新疆公安将惠民利民的窗口服务延伸到群众生活的方方面面。

7月16日，和布克赛尔蒙古自治县公安局出入境管理大队民警为退役军人办理边境管理区通行证。通讯员 周章惠摄

7月16日，和布克赛尔蒙古自治县政务服务中心公安出入境窗口，迎来两位特殊的客人。

两名鬓角微霜的退役军人重返故地，想去当年驻守的边境线看一眼，却对全新的电子办证政策完全不熟，站在大厅里手足无措。

窗口民警见状，立即上前询问，并秒变“代办员”，一对一全程陪同。填表、核验、采集信息，民警的手指在键盘上飞舞，温言细语化解了老人的紧张。仅仅10分钟，两本电子边境通行证顺利出炉。

据悉，为了解决群众办证“排队久”的难题，和布克赛尔蒙古自治县公安局出入境管理大队全力推行电子边境管理区通行证，今年截至目前，已高效办结980本。

7月16日，乌市公安局天山区分局碱泉街道派出所民警在马先生家中帮其办理身份证。通讯员 周宏妍摄

如果说“10分钟办证”展现了政务服务的速度，那么乌鲁木齐市公安局天山区分局碱泉街道派出所的上门服务，则传递了公安服务的温度。

7月15日，辖区居民马先生急匆匆来到派出所求助，称其父亲突发中风后行动不便，常年居家休养，如今身份证已过期，医保报销、就医登记等日常业务，全都无法正常办理。

青东社区民警刘超详细记录情况后，立即上门核实情况。次日，刘超与户籍民警一同携带移动办证设备，来到马先生家中，细心调整拍摄灯光、座椅，耐心引导老人完成人像采集、指纹录入等全部流程，顺利办好身份证到期换领业务。

7月5日，阿勒泰市公安局金山路街道派出所救助一位外国游客，为其提供免费餐食。通讯员 周涛摄

7月5日，阿勒泰市公安局金山路街道派出所接到群众报警，称辖区某公园内有一名外籍游客遇到难题，正寻求帮助。

民警迅速赶到，将这名35岁的蒙古国游客接回派出所。经了解，该游客常以“搭车穷游”的方式出行旅游，此次独自入境中国旅行，因预算失误，当时已身无分文，既无力解决温饱，也无法承担回国的交通费，情急之下才向周边群众求助。

考虑到对方长时间未进食，民警当即带他前往单位食堂就餐。用餐结束后，派出所迅速联动多方资源，协调车辆将其安全送至红山嘴口岸，全程帮忙完成通关流程。最终，他顺利返回蒙古国。

无论是依托数字化手段，让数据多跑路，还是针对特殊群体提供“特事特办”的定制化服务，新疆公安正用脚步和耐心，把原本冷冰冰的业务流程，变成一次次的双向奔赴。