民警在酒店调解欠薪纠纷。通讯员季兴隆摄

“在网格群里点个单，民警、律师、调解员一起上门，欠薪很快拿到手，真是太感谢了。”近日，博乐市某酒店务工人员拿到被拖欠的工资后，专程到派出所致谢。这是博州公安推行“四维驱动”矛盾纠纷化解机制、为民解忧的生动实践。

去年以来，博州公安机关深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，创新推出排查“线路图”、调处“课程表”、处置“说明书”、保障“工具箱”“四维驱动”举措，构建全链条闭环化解体系，将矛盾化解在基层、消除在萌芽。

绘好“线路图”，织密全域排查网。博州公安深化“网格+警格”融合，实现排查全覆盖。聚焦高发纠纷领域与重点区域，建立动态风险台账，实行“红、黄、蓝”三级处置，确保隐患早发现、早处置。

排好“课程表”，建强协同调处格局。以“百万警进千万家”活动为抓手，联合多部门推行“群众点单、派出所派单、调解员接单、群众评单”闭环模式，精准匹配专业力量。

制定“说明书”，规范处置提升质效。统一矛盾受理、登记、处置流程，落实“五定”措施，实行“一纠纷一方案”。温泉县仙泉小区邻里漏水纠纷，民警依照规范流程联合社区、物业调解，促成双方达成补偿协议。

用好“工具箱”，强化保障夯实根基。建强专业调解队伍，组建专家库、开展常态化培训，将化解成效纳入绩效考核，为矛盾化解提供坚实支撑。

2025年以来，博州公安共排查矛盾纠纷11905起、化解11751起，化解率98.7%。