3月13日，新和县公安局塔木托格拉克乡派出所民警成功解决一起涉农资纠纷。通讯员 麦麦提·萨木萨克摄

三月春耕备耕正忙，新和县公安局塔木托格拉克乡派出所接到农户阿力木江的求助，原来他提前一个多月预定的11吨化肥，收货时竟发现商家换了品牌，双方争执不下，眼看就要误了农时......

今年1月底，为给自家150亩地备足春肥，阿力木江特意到乡里的农资店挑选，看中一款知名品牌化肥后，当即和店主艾克拜尔谈妥：订购11吨该品牌化肥，预付两万元定金，3月13日按时交货。

交货当日，阿力木江如约前来拉货，看到堆放的化肥当即质问：“我定的不是这个牌子，你怎么给我换了？”他坚决要求按约定品牌供货，否则退还定金并赔偿损失。

艾克拜尔连忙解释，称原定品牌因厂家货源紧张断货，为不耽误农时才紧急调配了另一款质量合格的化肥，价格还可再协商。但阿力木江认为商家不讲信用，执意不接受替代品，双方各执一词，现场气氛紧张。

接到反映后，派出所民警火速赶到现场，民警先把两人“隔离”，分开来逐个安抚。然后再从法、理、情三个层面耐心劝说调解。

民警先讲明法理，“根据《中华人民共和国民法典》，你收了定金，就有义务按约定交付指定货品，否则商家需要承担相应的违约责任的！”听完民警释法，艾克拜尔承认私自换货确实不妥，但强调自己本是一片好心。

随后，民警顺着他的话，又和阿力木江摆事理、讲人情：“眼下正是播种的关键期，耽误一天就可能影响一季收成，争吵解决不了问题，和气协商，赶紧找出解决办法，才是正事。”民警引导艾克拜尔正视诚信经营的底线，主动认错弥补，也劝说阿力木江结合春耕紧迫性，理性考虑解决方案。

近两个小时耐心沟通后，双方态度逐渐缓和。艾克拜尔诚恳向阿力木江道歉，承认自己未落实货源就收定金的失误，愿意以低于市场价的价格出售现有化肥，再额外补偿一笔运费当作歉意。

阿力木江最终同意调解方案，收下化肥。在民警见证下，双方握手言和。