立足辖区多民族聚居、矛盾琐碎多发、民情复杂多元的治理现状，吐鲁番市公安局高昌区分局高昌路街道派出所创新打造“石榴籽调解室”特色调解品牌，深度融合新时代“枫桥经验”，结合“吐鲁番公安下午茶”亲民工作机制，探索出一条本土化、接地气、有温度的民族地区矛盾调解新路径。通过机制创新、队伍创新、方式创新，实现基层纠纷就地化解、民族民心深度凝聚，有效提升辖区基层治理现代化水平。

以往辖区邻里摩擦、物业争议、务工纠纷量大琐碎，传统处置方式流程固化、沟通单一，容易出现化解不彻底、群众不认可的问题。针对治理短板，高昌路街道派出所主动破题、自主创新，专门设立石榴籽调解室，打破警务单打独斗模式，重构基层调解体系。

派出所创新整合社区力量、法律顾问、老党员等多方资源，组建多民族双语专属调解专班，充分依托本土人员懂民情、熟风俗、通双语的优势，补齐以往沟通不畅、处置生硬、化解不彻底的治理短板，让调解工作更贴合辖区实际、贴合群众需求。

在工作方式上，调解室一改传统坐堂办案、机械式调解模式，创新推行“茶桌说事、双语沟通、法理融情”工作法。将严肃的矛盾调处融入拉家常、谈心事的轻松氛围，依托“公安下午茶”围坐谈心模式，让当事人放下对立情绪、坦诚表达诉求。

针对楼道堆物、生活噪音、地界争议等高频邻里纠纷，调解员主动下沉、现场处置、当场整改，快速修复邻里关系；针对物业履职、费用收缴等长期对立问题，创新采取“对账式”调解，逐条核对服务内容、逐项厘清权责边界，公开透明化解群众疑虑；针对零散务工薪资纠纷，坚持依法核算、柔性处置，兼顾法律底线与民族习俗，最大限度争取群众理解认同。

辖区部分业主与物业公司积怨较深，因服务质量问题长期互不妥协、持续对立。石榴籽调解室充分发挥创新工作机制优势，多次组织双方面对面座谈对账、分层疏导、逐条释法，摒弃简单劝和模式，实打实解决服务短板、厘清双方义务，最终促成双方达成和解，多年矛盾彻底清零。针对各族群众因生活习惯差异产生的隔阂，依托双语调解优势精准沟通、柔性化解，有效促进邻里包容共处、团结互助。

自创新运行以来，石榴籽调解室凭借机制活、接地气、化解实的优势，大幅提升基层矛盾处置质效，辖区纠纷复发率、对立投诉率显著下降。调解全过程坚持各民族一律平等，一把尺子量到底，以创新举措解民忧、以公平公正暖民心，让各族群众在每一次矛盾化解中收获获得感、安全感。

如今，“石榴籽调解室”已成为高昌路街道派出所基层治理创新、民族团结创建的特色亮点品牌，为辖区民族团结、平安稳定，注入持久动力。