6月10日，赛里木湖景区公安分局三台派出所民警在辖区巡逻，排查安全隐患。受访单位供图
从天山北麓到帕米尔高原，从喀纳斯湖畔到吐鲁番盆地，新疆正以得天独厚的自然禀赋与厚重多元的丝路文化，成为国内外游客热门打卡地。今年，新疆旅游市场持续升温，客流屡创新高，景区治理面临地形复杂、人员密集、应急处置难等多重考验。
面对旅游新业态带来的治理课题，新疆各地公安机关关口前移，将警务服务送到游客身边，以科技赋能、机制创新、暖心服务为抓手，深耕旅游警务。一批各具特色的旅游警务模式在天山南北落地生根，让平安成为新疆文旅最坚实的保障。
赛里木湖景区：夏夜护湖快解烦心事
入夏以来，赛里木湖景区迎来全年旅游峰值，客流、车流激增，环湖线路长、值守点位分散，夜间管理困难等治理难题凸显。
博尔塔拉蒙古自治州公安局赛里木湖景区分局按照全疆夏季治安整治专项行动部署要求，结合景区实际，聚力“夏夜护湖”旅游警务品牌建设。
服务纪实
6月25日晚，月亮湾观景区，游客张某与王某因争抢最佳拍照机位发生口角，双方及同行人员情绪激动，眼看就要发生肢体冲突。该点位巡逻民警迅速到场，采取“背靠背”调解法，安抚双方情绪，同时讲明一旦动手将面临的法律后果。“出来玩，开心最重要。”民警说完，双方纷纷点头称是，握手言和，全程仅用15分钟。
7月4日傍晚，游客姜某在景区一家餐饮店遗失双肩包，内有证件、银行卡及万余元现金。姜某报警后，民警迅速帮其寻回背包，经清点，财物完好无损。姜某认领后向民警道谢：“来赛里木湖玩，心情好，安全感满满！”
治理成效
入夏以来，赛里木湖景区公安分局三台派出所全体民辅警坚守岗位，实行“白天全覆盖、夜间高密度、重点区域不间断”，车巡、步巡、无人机空巡相结合的巡逻机制。辖区旅游纠纷、酒后滋事类警情同比下降34%，民辅警累计调解矛盾纠纷40余起，成功率达100%。
同时，民警主动靠前服务，深入辖区新增酒店、民宿开展“一对一”上门帮扶，累计指导验收新增住宿经营场所15家，排查并整改安全隐患28处。
近日，喀纳斯景区公安分局交管大队骑警骑行巡逻。通讯员张晓摄
喀纳斯景区：“三警融景”隐患早处理
喀纳斯景区内河谷林区纵深、山间栈道分散，传统巡防模式难以实现全域覆盖。
阿勒泰地区公安局喀纳斯景区分局统筹布设高空无人机、地面巡检机器犬、道路智能弯道哨兵、一键报警终端等智能化安防设备，对景区实施全时段立体化管理，将科技智防、动态巡防、便民服务融入旅游警务全过程，打造“三警融景·智护喀旅”警务品牌。
服务纪实
6月12日，山东游客刘女士在布尔津县禾木喀纳斯蒙古族乡禾木村哈登平台不慎扭伤脚踝，同行亲友查看其伤势时，空中执勤的无人机通过机载喊话器发出远程引导：“请伤者原地等候，民警即刻前往救援处置。”几分钟后，两名民辅警携带担架赶到，将刘女士送至禾木乡卫生院。
“刚受伤就被发现，救援速度太快了，新疆警察真牛！”刘女士感慨道。
喀纳斯景区公安分局副局长曹建强介绍，景区今年投用无人智能巡检系统，搭载多模态大语言模型与全场景AI算法，可自动识别人员聚集、牲畜占道、车流拥堵等隐患，并及时推送精准定位及完整警情数据，做到隐患早发现、早预警、早处置。
治理成效
目前，喀纳斯景区已建成投用2处无人机机巢，布设30处弯道智能预警设备、3套道路一键报警终端，有效破解了地理条件受限、巡防覆盖不全、管控存在死角等传统治理短板，实现景点延伸至何处、警务防护跟进至何处，构建起无盲区、全覆盖的景区智慧安防网络。
6月26日，鄯善县公安局吐峪沟乡派出所连心便民警务站民辅警在景区巡逻。通讯员钱维栋摄
吐鲁番市：联勤助力安全看得见
5月的吐鲁番，火焰山热情似火，葡萄沟果香四溢，库木塔格沙漠金波绵延。吐鲁番市公安机关将警务工作“搬”到游客身边，把新时代“枫桥经验”融入景区治理，探索出矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的“火洲枫桥”模式。
服务纪实
5月3日，吐鲁番市公安局高昌区分局三堡乡派出所火焰山景区警务室民警巡逻时，景区商铺经营者吕东洋将一部游客遗失的手机交给他们。
手机电量耗尽处于关机状态，民警找来充电宝，带着手机边充电边寻找失主。
手机开机后，南京游客王先生打来电话，经核实，王先生正是失主。民警驱车30多公里赶到与王先生约定的地点交还手机。王先生说：“都说在新疆东西‘丢不了’，这趟来玩，亲身体会一回，太有安全感了！”
2021年，火焰山景区警务室组织景区各点位常驻人员成立联勤队，包括吕东洋在内的队员们成为景区治理链条上环环相扣的“齿轮”，游客遇到困难，往往是联勤队员第一时间发现、上报。
5月10日，高昌区葡萄沟景区气氛紧张。一名老年游客在游览途中突然晕倒，附近商户连忙向警务室报告，并在联勤信息共享群发送求助信息，不到3分钟，民警、景区医务人员、联勤队员就赶到现场。民警疏散围观游客，商户送来饮用水和座椅，医务人员实施紧急救治，判断老人系中暑叠加体力不支，经专业处理，老人很快康复。
治理成效
吐鲁番市公安局持续推动“火洲枫桥”模式落地见效，充分调动群防群治力量，共享信息、协同作战。今年以来，该局民辅警深入景区、民宿、餐饮街区，排查化解各类矛盾纠纷211起，游客维权反馈满意率达99%。
5月2日，喀什市公安局民辅警携带机器狗在喀什古城景区内巡逻。通讯员刘旺朋摄
喀什地区：科技赋能服务提质效
喀什地区公安机关贯彻科技兴警战略，运用警用无人机、智能巡逻无人车、机器狗等，构建起“空中有巡、地面有防、智能联动、全域覆盖”的喀什古城景区立体化治安防控体系，打造“智慧古城”旅游警务品牌。
服务纪实
“巡逻队伍里有一只机器狗！”今年“五一”假期，在喀什古城景区，喀什市公安局巡逻执勤队伍中，警用机器狗“阿铁”格外引人注目，游客们纷纷停下脚步观看、拍照，小朋友们兴奋地上前互动。
“阿铁”身形娇小、行动敏捷，可在狭窄街巷、复杂地形中自由穿行，承担着巡逻防控、现场取证、互动普法等重要任务。
喀什古城景区核心区内，一辆智能巡逻无人车正沿着预设路线缓缓行进，车身摄像头捕捉周边画面，高清视频信号实时回传至派出所智慧指挥中枢。
“智能巡逻无人车集巡逻防控、普法宣传、智能预警于一体，同时具有自主导航巡逻和远程操控两种巡航模式，能够有效弥补传统巡逻、防控盲区的短板。”喀什市公安局吾斯塘博依街道派出所副所长赵明星说。
从热闹的街市到空旷的野外，科技悄然改变喀什公安的警务模式，为游客带来更优质的服务体验。
5月2日，盘龙古道景区，山西游客李先生自驾时突发严重高原反应，无法继续驾驶。
因山路崎岖狭长，李先生说不清所处位置。塔什库尔干塔吉克自治县公安局接警后，迅速启动无人机空中搜寻。依托高空视野，民警锁定李先生车辆位置，迅速赶到现场，为李先生提供微高压氧舱和饮用水。李先生吸氧后很快好转，民警护送其安全驶离。
6月22日，和静县公安局巴伦台镇派出所民辅警为游客指路。通讯员刘英摄
治理成效
“以前旅游旺季全所民警连轴转，还是难免顾此失彼。现在有了智能装备助力，防控效率大幅提升，游客安全感更强了。”吾斯塘博依街道派出所民警阿迪力别克·苏办说。
今年以来，喀什公安在节假日期间累计救助游客190余人，为游客找回遗失物品490余件，快调快处涉旅矛盾纠纷260余起，实现求助日清日结、群众满意的目标。
