金秋八月，天山托木尔大峡谷景区正是一年中最喧闹的时候，日均接待游客2500人次，节假日高峰突破5000人次。新疆出入境边防检查总站阿克苏边境管理支队博孜墩边境派出所把警务服务前移到景区一线，开展“托峰景·警相融”旅游警务，让警灯追着游客转。

4个小时山洪，转移238名游客

7月15日下午，天山托木尔大峡谷，雨说下就下，山洪随即而至，持续了4个多小时。

最先兜住风险的，是峡谷里的“安全岛”和“安全小屋”。小屋里备着水、压缩饼干、救生衣、救生绳，游客躲进去，先有落脚处。紧接着，博孜墩边境派出所启动景区应急联动机制：民警操作无人机升空，搜寻被困人员、研判汛情；消防、应急部门准备好抢险转移；文旅部门同步安抚游客情绪。

雨停水退，救援力量进入峡谷，238名游客全部转移到安全区域，一个不少、一个没伤。

这场抢险，检验的正是“托峰景·警相融”的品牌成色。

“游客在哪里，我们就在哪里。”民警李林东说。派出所与景区管理部门建立常态化联勤联动机制，气象预警、客流变化实时互通，风险点位联合排查，应急预案共同打磨。山洪、落石这类险情一冒头，多方力量就会即刻会合、响应、处置、救助，实现信息共享、隐患联排、应急联处，推动警务工作与景区运营深度融合。

峡谷面积大、路段长、游客分散，派出所把4个警务服务点设在景区入口、核心观景台、险峻部位。每天6人的巡逻组，这个夏季已累计巡逻2000多公里，排查处理洪水、落石、塌方等隐患12处，协助景区立起警示标识20块。“见警灯、见警察、见服务”，成了游客在峡谷里最踏实的看见。

游客留下的便利贴留言，对民警表达感谢。通讯员 杨宇健摄

便利贴墙和50多面锦旗

走进边境旅游警务驿站，一面墙被五颜六色的便利贴贴得满满当当，格外“出圈”。

“有你们在，我们特别安心”“美丽峡谷，帅气警官。边疆之行，开心至极”“新疆警察亚克西”……天南海北的字迹，把这面墙贴成了“回音壁”。

今年旅游旺季以来，派出所收到锦旗50多面、感谢信10余封，字里行间，都是游客留下的评价。

警务驿站的“锦旗墙”。通讯员 杨宇健摄

服务口碑，就是这样日积月累攒出来的。

7月20日，一名自驾游客的车陷进峡谷入口沙地，执勤民警提着救援工具赶到，半个多小时后，车出来了。游客专程到警务室送锦旗，在便利贴墙上留下一句话：“有你们在，我们特别安心！”

景区入口便民服务点，民警每天给游客唠叨注意事项：峡谷怎么走、山洪怎么防、遇事怎么办。服务点里，急救包、饮用水、修车工具摆得齐整；还设置了咨询引导、应急救助、失物招领，今年以来服务点共帮扶100余件，救助被困、遇险游客300人次，找回遗失物品20件。

受助群众给民警写下感谢的留言。通讯员 杨宇健摄

候车点的一场口角

“我就离开一会，去了趟厕所，又不是走了，凭啥不能排回原位？”李先生半个身子挤进队伍里，态度强硬。

“谁知道你干啥去了，走开就是不排了，人人都像你这样，谁都能随意插队了！”黄女士挡在队列外，据理力争。

8月10日，托木尔大峡谷区间车候车点，排队的游客吵了起来。巡逻民警上前劝导，两人都在气头上，一时劝不下来，民警把人请进“峡谷纠纷调解室”，与景区管理工作人员一起，一边“灭火”消气，一边释法明理。火气散了，手也握上了。

“警察同志，你们话说得人爱听，光是这个态度就让我一下子气消了。”临行前，游客乐呵呵夸奖道，还表示“新疆，一定还会再来！”

游客多了，停车、购票、拍照取景，小摩擦也多。派出所把新时代“枫桥经验”搬进景区：纠纷调解室设在一线，景区、市场监管部门一起搭手。今年截至目前，共调解各类涉旅纠纷24起，调解成功率达100%。

调解之外，还有一张“宣传网”：反诈、防盗、防火、野生动物保护，一样不落，宣传资料发出2000份，受教育群众及游客5万人次，安全意识一点点扎下根。

记者有话

在景区的角角落落，从日出到日暮，民警的脚步始终跟着游客。对博孜墩边境派出所来说，“托峰景·警相融”不只是一个品牌，更是对游客永远可以兑现的一份承诺——平安，始终在线。