伊宁市公安局自开展“一窗通办”便民措施以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，以“小窗口”服务“大民生”，大力提升为民服务力度，真正解决群众急难、愁盼问题，努力把温暖、服务送到群众手中。

“一窗通办”让群众喜获满满幸福感

“刚刚还在为这些事发愁，没想到一会儿的工夫，我们一家三口的难题全部解决了！”近日，徐先生一家来到伊宁市公安局重庆路派出所户籍室，想办理相关业务。经民警了解，徐先生一家三口户籍在甘肃省榆中县，妻子万女士的身份证到期，九岁的孩子也需要办理身份证，徐先生的驾驶证电话地址信息也需要更新。民警知道情况后，耐心讲解了所需材料和办理流程，随后民警逐一为其办理，办理完结后，徐先生一家十分开心，连连向户籍民警道谢。

“一窗通办”便民服务有速度更有温度

“这里可以换驾照吗？我带着身份证、照片，还有旧驾照过来了”马女士是艾兰木巴格派出所辖区居民，她的驾照到期，因工作繁忙一直没有时间去车管所办理，近日，马女士得知艾兰木巴格派出所就可以办理车驾管业务，便来到派出所户籍大厅，办理相关业务，待民警查阅了马女士的材料后，引导其通过自助体检仪进行体检、照相，快速为其换发了新的驾照。“现在真方便，来了就能办，办理速度还快，为公安同志们点赞！”拿到新驾照后，马女士笑着说。

“一窗通办”解决烦心事做好贴心人

近日，伊宁市公安局解放路派出所户籍民警接到群众马女士的求助电话，称自己的户口本丢失，孩子上学报名需要户口本，但她因腿骨折，无法到户籍室办理，希望民警能帮忙办理。接到电话后，派出所户籍民警与马女士进行了视频通话，耐心向马女士核实信息，确认情况属实以及信息无误后，“隔空”为马女士打印好了户口本，鉴于马女士行动不便，户籍民警与马女士约定了时间和地点，利用下班时间将户口本送到了马女士家中。拿到户口本后，马女士感动不已，对户籍民警的暖心之举表示感谢。

伊宁市公安局整合公安综合窗口，实现户口、身份证、车驾管“一窗通办”以来，在各派出所综合窗口共办理户籍业务29109笔。“一窗通办”的高效、便捷，有效解决了群众办事“多头跑”的难题，受到了辖区群众的一致好评。