“ 为进一步深化“放管服”改革，霍城县公安局结合窗口实际，聚焦群众需求，推出“陪伴式”服务，切实提升群众获得感和幸福感。”

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5月23日，辖区群众巴先生急急忙忙来到霍城县政务服务中心公安窗口对民警说：“警官，我妈妈去银行办理业务，发现身份证不能用了，能在大厅给他办理身份证吗”

“别急，别急，我们大厅可以办理”得知情况后，民警立即上前为老奶奶整理头发，采集信息，拍摄证件照，快速为其办理好了业务。

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“您好，请问办理什么业务?”5月24日，民警像往常一样询问群众，但是前来办事的韩先生看着十分焦急，却不说话，只是拿着户口簿、身份证比划。经过短暂沟通，窗口民警发现前来办事的韩先生是一位聋哑人，便通过书写的方式，了解他的办事需求，为其办理业务。办完业务后韩先生非常激动，微笑的竖起了大拇指感谢民警的耐心。

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5月24日下午，霍城县政务大厅来了两位互相搀扶的老人。民警见状，立即上前了解老人的诉求。得知老人身份证找不到了，想重新办理身份证，民警立即带领老人去拍照、采集信息，快速为老人办理了身份证。

近年来，霍城县公安局不断优化服务，积极落实办证便利措施，推出“陪伴式”服务，由专人引导全程帮办，解决他们没有智能手机、不会预约、不清楚办理流程等问题，让他们享受“温暖服务”。