“真的太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了。”

6月9日，辖区居民金老的儿子打电话求助天山区分局八户梁派出所波斯坦社区民警，称自己的母亲今年85岁高龄，因长期瘫痪卧床不起，无法出门办理二代身份证。

考虑到老人的身体状况，社区民警主动提出上门服务。当天下午就前往老人家，帮助老人拍照，将照片及时发给窗口民警办理。金老的身份证顺利办理完成，金老的子女对窗口和社区民警在业务办理中的热心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是窗口繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的市民享受到“特殊”的服务，将市民服务放在首位，耐心地为每一位市民努力解决问题，共享这份幸福与温暖。