为深入推进公安交管“放管服”改革，提升便民服务水平，富蕴县公安局积极探索创新，通过引入交管业务“自助体检照相一体机”，为群众办理交管业务带来极大便利，切实打通服务群众“最后一公里”。

痛点洞察，瞄准群众办事“急难愁盼”

以往群众办理交管业务，如驾驶证期满换证、初次申领驾驶证等，需分别前往医院进行体检、照相馆拍照，再到车管所提交资料办理，流程繁琐、耗时较长，且涉及多个地点奔波，给群众带来诸多不便。为有效解决这些痛点、难点问题，富蕴县公安局积极响应上级深化“放管服”改革的号召，决定引入自助体检照相一体机，实现业务一站式办理。

4月28日，富蕴县公安局向办事群众说明操作要点及注意事项。玛合巴丽 摄

精准施策，构建高效便民服务网

在充分调研群众需求和业务办理流程的基础上，精心规划“自助体检照相一体机”的投放布局。在车管所业务大厅、政务服务中心、基层派出所（如库额尔齐斯镇、可可托海镇、杜热镇等乡镇派出所）等人流量较大且群众办事集中的场所设置设备，并利用微信公众号、抖音等新媒体平台，发布详细的设备介绍和使用指南；在车管所、各基层派出所交警中队及办事窗口张贴宣传海报，并安排工作人员向办事群众现场讲解，使群众充分认识到设备带来的便捷；安排专人负责设备的日常维护和管理，建立设备维护台账，及时解决设备运行过程中出现的问题。同时，在设备旁设置引导员岗位，由熟悉业务流程的工作人员担任引导员，帮助群众完成体检、照相及业务办理流程，耐心解答群众疑问。

成效显著，数据见证便民温度

自设备投入使用以来，已为200余名群众提供了自助体检和照相服务。以驾驶证期满换证业务为例，以往群众办理该业务至少需要花费半天时间，现在通过自助体检照相一体机，仅需15- 30分钟即可完成全部流程，极大提高了办事效率。群众纷纷表示，自助设备的投入使用，让他们不再需要在医院、照相馆和车管所之间来回奔波，节省了大量的时间和精力，对这一便民举措给予了高度评价和认可。

展望未来，持续升级便民服务体系

持续关注“自助体检照相一体机”的使用情况，通过设置意见箱、开展线上问卷调查等方式，广泛收集群众意见和建议30条，针对群众反馈的问题，及时优化设备功能和服务流程；积极探索更多与“放管服”改革相契合的便民服务举措，例如进一步拓展自助设备可办理的业务范围，研究将更多交管业务以及其他公安业务纳入自助办理体系，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的公安交管服务，进一步提升群众的满意度和获得感。