为进一步深化公安“放管服”改革，提升窗口服务效率，推动“一窗通办”落细落实，切实提高公安政务服务效能，奎屯市公安局以利民便民为宗旨，全力推进“一窗通办”工作。

一、优化效能提速度

通过精细化管理、人性化服务、便捷化流程，推进“一窗通办”模式，群众在一个窗口即可办理多项业务，显著提升便民服务水平和公安政务服务质量。全面推行“跨省通办”，实现户籍办理“一站式”，有效解决群众“多地跑”“时效慢”“成本高”等难题，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升群众满意度。

二、贴心服务增温度

始终坚持以群众需求为导向，将贴心服务贯穿窗口工作全流程，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声”。推行“绿色通道”“延时服务”“上门办证”“送证上门”等便民举措，最大限度减少群众办事时间和精力成本，切实为群众排忧解难。

三、聚焦细节优服务针对部分群众手指指纹较浅、难以达到信息采集要求的问题，户籍民警耐心引导，通过使用加湿海绵辅助采集，有效提升办证成功率。同时，针对群众照片采集时头发蓬松等情况，窗口配备喷雾、梳子、发卡等工具，大幅提高照片采集合格率，获得办事群众广泛好评。下一步，奎屯公安将持续以服务群众的“小窗口”为阵地，拓展为民服务的“大格局”，为群众提供更周到、贴心、便捷的服务。