3月10日，尉犁县公安局民警为辖区特殊青年上门办证。通讯员 郭莹莹摄
3月10日，尉犁县公安局兴平镇派出所把户籍窗口搬到群众家中，为行动不便的群众上门办理身份证换领业务，用暖心服务解决群众办事难题。
当天上午，户籍民警美娜·木塔力甫在梳理业务时，发现辖区20岁青年塔某的身份证即将到期。经了解，塔某因卧病在床，无法自行到派出所办理业务，而身份证是他享受医保报销等医疗保障的重要凭证，到期换证刻不容缓。
美娜立即与辅警王金萌组成服务小分队，携带照相机、背景布等设备，驱车赶往兴平镇昆其村，将户籍室“搬”到群众家中。考虑到塔伊尔对陌生人有些拘谨，且身体不便，民警先与家属沟通，再温柔安抚塔伊尔情绪，最终帮他拍出符合标准的证件照。
针对塔伊尔的特殊情况，民警当场启动特殊群体应急办理机制，向上级申请免采指纹，完成其余信息采集、登记等全部流程。
3月10日，尉犁县公安局民警为辖区特殊青年上门办证。通讯员 郭莹莹摄
业务办结后，民警为家属出具了临时身份证明，以便急用，并留下“警民连心卡”，告知新身份证制作完成后，也会送证到家。
近年来，该所坚持靠前服务，创新推行“五个一”工作法，建立特殊群体动态台账，开通24小时便民服务热线，针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便群体，主动开展上门办证、信息采集、送证到家等服务，打破户籍办理的空间限制，让群众少跑腿、不跑腿。今年以来，该所已开展上门办证服务20余次，送证上门60余次，解决各类群众急难愁盼问题百余件。
