小小政务窗口，彰显为民初心。4月17日，克拉玛依市公安局出入境立足群众实际需求，出入境管理支队为低龄儿童开通便民绿色通道，以贴心暖心的优质服务破解群众办事难题，赢得办事群众的高度认可与真心点赞。

今天正值业务办理高峰，出入境接待大厅前来办理证件的群众络绎不绝。一名陪同家长前来办理出入境证件的低龄儿童，因身处陌生环境、面对排队人群心生胆怯，现场哭闹不止，拒不配合相片采集、指纹录入等办证流程，让陪同家长焦急又无奈。

了解情况后，窗口民警第一时间上前安抚，俯下身子轻声细语哄逗孩子，拿出小玩具转移其注意力，逐步缓解孩童的紧张抵触情绪。为减少孩子等候时间，大厅当即启动特殊群体绿色通道，安排专人全程贴心陪护、引导，优先为孩子完成各项办证手续，全程细致耐心、服务周到，让原本棘手的办理流程变得顺畅高效。

在民警的温情服务下，孩子情绪逐渐平复，顺利完成全部办证流程，家长悬着的心彻底放下，对出入境民警主动为民、贴心服务的举动连连致谢。

一直以来，克拉玛依公安出入境始终坚守以人民为中心的发展思想，紧扣为民、便民、利民服务宗旨，聚焦未成年人、老年人等特殊群体办事需求，将人性化、精细化服务融入政务服务每一个环节，在严格规范业务办理的同时，用心解决群众急难愁盼问题，用点滴暖心举动传递政务服务温度，以实际行动践行人民公安为人民的初心使命，展现新时代公安出入境队伍的责任与担当。