4月28日，辽宁省大连市的王某将一面锦旗寄到巴楚县公安局，感谢民警为其挽回损失。通讯员 丁持盼摄

4月28日，巴楚县公安局收到一面从辽宁省大连市寄来的锦旗，“为民服务 心系百姓”8个字，是王某对民警的感谢。

今年2月28日，王某的女儿在某二手交易平台，与巴楚县网民“笑某”交易和平精英游戏账号，并支付400元。交易过程中，“笑某”以售卖指定账号为由，诱导孩子提前确认收货，完成操作后便直接将其拉黑。

事后，王某发现对方交付的是全新注册账号，与双方约定的高段位账号不符，认为对方有欺诈之嫌。但跨省、金额小等因素，让王某一度陷入维权无门的困境。

3月25日，王某向巴楚县公安局求助。巴楚县公安局督察审计大队民警迅速梳理相关线索、核查交易流水，全力展开纠纷处置工作。

民警依托网络线索，精准溯源，成功找到网民“笑某”。核实交易细节、固定双方沟通记录、厘清责任归属后，民警对当事人进行释法，明确网络虚假交易的违法后果，普及网络交易相关法律规定。　　

在民警的耐心调解与普法教育下，“笑某”主动承认错误，自愿全额退还交易款项，双方达成协议。4月23日，王某成功收到全额退款。

纠纷妥善化解后，民警回访王某，讲解网络交易防骗技巧，提醒其青少年应谨慎参与网络账号交易。关于该事件中是否存在网络欺诈，警方已将相关线索移交相关部门核查处置。