今年以来，随着二代身份证集中到期换领周期到来，户籍办证、证件换补、出入境签注等业务迎来历史性峰值，窗口业务量呈翻倍激增态势，群众扎堆办理、日间排队拥堵、上班族办证难问题凸显。

面对超荷工作压力，吉木萨尔县公安政务窗口跳出普通政务服务模式，立足公安警务职能，以“群众需求在哪里，警务服务就跟进到哪里”的独有优势，打出多警联动、周末值守、延时清零、峰值兜底的公安专属便民组合拳，提升群众满意度。

群众在公安政务窗口办理业务。

“本来以为高峰期人多办不成，没想到周末也能办，下班了工作人员还在耐心帮忙办理，公安服务真的让人太放心、太暖心了！”9月12日，前来办证的群众纷纷为公安窗口的专属服务点赞好评。

工作人员办理业务。

吉木萨尔县公安局将持续发挥公安政务服务独特优势，针对证件换领集中高峰，持续固化“峰值联动、全天候值守、全时段兜底”的公安便民模式，以区别于普通政务的警务温度、警务速度、警务担当，持续擦亮公安为民服务金字招牌，切实让辖区群众感受到公安服务的专属安全感、获得感与幸福感。